Privatlivs- & cookiepolitik

Kære bruger (‘du’, ‘dig’, ‘dit’, ‘dine’), velkommen til Explaint (‘os’, ‘vi’, ‘vores’) og til vores website (‘site’). Vores privatlivspolitik overholder EU’s GDPR-persondatareglement samt det Danske Datatilsyns Persondatabeskyttelsesforordning. Herunder gør vi det klart, hvordan vi håndterer personlig information samt vores cookie-politik.

Hvem vi er

Explaint er en dansk virksomhed registreret ved erhvervsstyrelsen pr. juli 2019 med navneændring i januar 2021, der tilbyder interaktive online kursusforløb. Vores CVR-nr. er: 40 66 54 12. Vi er registranter af følgende domæner: www.explaint.dk, www.explaint.eu, www.explained.eu.

Indsamling

… af dine indtastede data

Til brugerprofiloprettelse indsamler vi kun et minimum af nødvendig personlig data (fulde navn og e-mailadresse) og lader dig vælge et brugernavn og kodeord til login. Selvom det er valgfrit, opfordrer vi dig kraftigt til at uploade et profilfoto til din konto, når du er logget ind. Det er dit frie valg at tilføje yderligere valgfrie personlige informationer samt et coverfoto og andre filer til din brugerkonto (‘dine data’), når du er logget ind.

… af dine følsomme data

Visse ydelser (certificering med diplom mv.) samt finansielle transaktioner kræver mere følsomme private oplysninger, fx faktureringsadresse (‘følsomme data’). Hvis du ønsker at gøre brug af sådanne ydelser eller køb, skal du give disse informationer. Dine følsomme data er kun synlige for dig og administratorer.

… af betalingsdata

For at kunne gennemføre finansielle transaktioner og tilbagevendende betalinger, indsamler vi dine betalingsoplysninger i form af betalingskortdata, Paypal-login eller bankkontooplysninger.

Betalingskortdata håndteres af vores betalingsportal Stribe, der opbevarer dem i krypteret format. Se mere i vores handelsbetingelser. Betalingskortdata krypteres straks efter indtastning og er ikke synligt for nogen på vores site, ej heller for administratorer eller for Stripe.

… af aktivitet på sitet

Når du deltager i kurser, indsamler vi din fremgang, gennemførselsstatus, quizresultater, afleveringsuploads, opnåede milepæle, bedømmelser, point og karakterer samt certifikater mv. (‘kursusdata’).

Når du har en bruger i vores community, indsamler vi din aktivitet for at kunne vise den i aktivitetsfeeds og tidslinjer. Med undtagelse af følsomme data vil al sådan aktivitetsrelateret data være synlig for alle brugere.

Cookies

En cookie er en tekstfil oprettet på din computer i og af din webbrowser, som bliver på din computer, efter du lukker webbrowseren ned. Nogle er essentielle for, at vores site kan fungere, mens andre er ikke-essentielle men hjælper os med at forbedre og sælge vores produkter. Se en liste over cookies, vi benytter, nederst i dette afsnit.

Cookiedata og sporingsdata bliver aldrig brugt til at identificere individuelle brugere eller besøgere men bliver kun brugt til generel adfærdsforståelse eller anonymiseret til at føre brugeren igennem essentielle funktioner på sitet.

… til webshopformål

Vores site benytter cookies til at logge midlertidig data, så som købs- og leveringsdetaljer i forbindelse med indkøbsvogne og betalingstrin i webshoppen. Uden disse cookies ville vores site ikke være i stand til at huske dine indtastede informationer fra trin til trin i købsprocessen, og købet vil dermed være umuligt at gennemføre.

… for din bekvemmelighed og til statistiske formål

Vores site benytter cookies til at huske dine gentagne indtastede data og præferencer for din bekvemmelighed og for vores statistiske formål, fx for at huske på dine login-informationer så du ikke behøver at logge ind på ny ved hvert nyt besøg på sitet, samt for at udføre statistiske analyser om brugen af og trafikken på vores site.

… til markedsføringsformål

Vi bruger derudover statistik- og sporingsteknologier, så som pixels og Google Analytics, på vores site og i e-mails til statistiske og markedsføringsmæssige formål og for at forstå vores e-maileffektivitet. Vi bruger denne information til at forbedre oplevelsen for vores brugere i deres brug af vores site.

… -oversigt

Herunder er en liste over de cookies, vores site benytter. Du kan til hver en tid slette dine cookies via din webbrowser eller ændre dine accepterede cookieindstillinger i pop-op’en her: Cookie-indstillinger. Bemærk: Sletter du essentielle cookies, risikerer du, at vores site ikke fungerer optimalt.

CookieTypeVarighedBeskrivelse
ChatvindueID: customerly_jwtIkke-essentiel1 årTilknytter en id til brugeren ved chatoprettelse for at genkende brugeren og fortsætte chatte ved sideskift
ChatvindueID: customerly_lead_hashIkke-essentiel1 årHusker dine personlige indtastninger i chatvinduet
E-mailsID: cookies.jsIkke-essentielUendeligForbereder WooCommerce-webshop til e-mail-forsendelser
E-mailsID: mailchimp_landing_siteIkke-essentiel1 mdrSporing til opfølgning via nyhedsbreve
IntegrationerID: wp_api_secIkke-essentielUendeligTillader kontakt mellem website og sikre tredjeparter
IntegrationerID: wp_apiIkke-essentielUendeligTillader kontakt mellem website og sikre tredjeparter
LoginID: wordpress_test_cookieEssentielIndtil browser lukkesTjek af, om bruger er logget ind
SamtykkevalgID: cookielawinfo-checkbox-necessaryEssentiel1 årGemmer dit samtykkevalg om essentielle cookies
SamtykkevalgID: cookielawinfo-checkbox-non-necessaryEssentiel1 årGemmer dit samtykkevalg om ikke-essentielle cookies
SamtykkevalgID: CookieLawInfoConsentIkke-essentiel1 årAngiver cookiesamtykke
SamtykkevalgID: viewed_cookie_policyIkke-essentiel1 årAngiver accepteret cookiepolitik
SpambeskyttelseID: _GRECAPTCHAIkke-essentiel1 årOprettes, når du er verificeret som fysisk bruger og ikke en spambot
StatistikID: _swa_uIkke-essentiel9 mdrEn del af værktøjet Facebook Pixel til sporing af brugers trafik
StatistikID: _wpfuuidIkke-essentiel11 årTredjeparts-cookie. En del af værktøjet Google Analytics til sporing af brugers trafik
StatistikID: AWSALBCORSIkke-essentiel7 dageTredjeparts-cookie. En del af værktøjet Facebook Pixel til sporing af brugers trafik
StatistikID: NIDIkke-essentiel6 mdrTredjeparts-cookie. En del af værktøjet Google Analytics til sporing af brugers trafik
WebshopID: tk_lrIkke-essentiel1 årKlargør brugen af webshop
WebshopID: tk_orIkke-essentiel5 årKlargør brugen af webshop
WebshopID: tk_r3dIkke-essentiel3 dageKlargør til brugen af webshop
WebshopID: tk_rlIkke-essentielUendeligKlargør til brugen af webshop
WebshopID: tk_roIkke-essentielUendeligKlargør til brugen af webshop
WebshopID: tk_tcIkke-essentielUendeligKlargør til brug af webshop
WebshopID: wp_woocommerce_session_ 6e708b2b5d3eda3f3ce462b6 b54ede35Ikke-essentiel2 dageKlargør brugen af webshop

Tredjeparter

Vi indsamler anonymiseret data og overdrager det til visse betroede tredjeparter, der er bundet af databeskyttelsesaftaler, til statistiske formål. Disse data er anonymiserede og kan ikke bruges til at identificere specifikke brugere. Derudover vil vi fra tid til anden give midlertidig administratoradgang til visse betroede tredjeparter for support, fejlretning og vedligeholdelse.

… som vi samarbejder med

Udover købsrelaterede tredjeparter (beskrives særskilt i vores handelsbetingelser) samarbejder vi med følgende tredjeparter:

  • Boss Media Ltd. yder supportservice på vores BuddyBoss-forumsystem og sociale platform samt på vores webdesign.
  • Learndash yder supportservice på vores Learndash LMS e-læringsplatform.
  • Vores webudbyder Hosting4real yder supportservice vedrørende vores domæne, webhotel og databaser.
  • Google Analytics til statistisk analyse af brugen og tilgængeligheden af vores site,
  • Facebook yder funktionalitet til vores pixel-teknologi.
  • Automattic yder support til vores betalingskanal og webshopsystem WooCommerce, der indsamler dine nødvendige data til at gennemføre betalinger og forbinder til og kommunikerer med vores betalingsportal.
  • Under loginprocessen, brugeroprettelse og andre formularindsendelser benytter vi Googles reCaptcha til spambeskyttelse.

… vedr. databeskyttelsesaftaler

Alle tredjeparter har bundet sig til databeskyttelsesaftaler og overdrager ingen data, der er gjort tilgængelig for dem på dette site, til andre parter.

Vi forbeholder os retten til at hyre kortvarig udviklingsarbejde og vedligeholdelseshjælp samt grafisk udviklerarbejde med administratoradgang fra andre tredjeparter med databeskyttelsesaftaler, der lever op til mindst samme niveau af databeskyttelse.

Datakvalitet og relevans

Det er dit ansvar at holde alle dine data opdaterede og tidssvarende, uanset om de er påkrævede eller valgfri. Særligt skal din e-mailadresse og dit fulde navn til hver en tid være korrekt.

Vi viser kun dine personlige data i neutrale sammenhænge og i forbindelse med din profilstatus (aktiv vs inaktiv mv.), fremgang (i kurser mv.), sociale aktivitet (i forummer mv.), i diplomer mv. Vi sammensætter og præsenterer aldrig dine data på vildledende eller manipulerende måde.

Formål

Dine data bliver vist på sitet således, at andre brugere kan identificere dig og din konto, når du deltager i forumdiskussioner, når brugere ønsker at kontakte dig, når du deltager i kurser mv.

… ifm. kontaktskabelse

Vi benytter din e-mailadresse eller hvis nødvendigt postadresse til at kontakte dig, når vi fremsender

  • teknisk nødvendige beskeder (kontoverifikation, nulstilling af kodeord, købsbekræftelser mv.),
  • notifikationer (modtager en besked mv.),
  • tildelte filer (diplomer mv.),
  • ændringsvarslinger (før ændringer i vores privatlivspolitik mv.),
  • nyhedsopdateringer og tilbud (nye kurser, opdateringer, fordele mv.), og
  • for generel kommunikation (kontoproblemer, brugerundersøgelser, nyhedsbreve mv.).

… ifm. statistik

General og anonymiseret data indsamles til statistiske formål. Vi vil aldrig sælge, overdrage til tredjepart eller på anden vis håndtere nogen sådan indsamlet data i ekstern kommerciel øjemed, hvilket inkluderer anonyme data.

Begrænsninger på brug

Vi vil aldrig dele (offentliggøre, distribuere, benytte mv.) dine data på andre måder eller med andre formål end beskrevet på denne side, udover

  • når vi har dit samtykke og
  • i tilfælde af ulovlig aktivitet.

I sidstnævnte tilfælde vil vi efterkomme myndigheders krav og overdrage nødvendige dele af din data til relevante myndigheder og politi.

Sikkerhed

  • Dit valgte kodeord og betalingskortdata er krypteret ved oprettelse og utilgængeligt for alle (også spærret for siteadministratorer).
  • Dine følsomme data (personligt id, adresse, faktureringsinfo) samt e-mailadresse er private og kun tilgængelige for dig selv samt siteadministratorer.
  • Dine private beskeder og de private grupper, du deltager i, er kun tilgængelige for deltagerne i samtalen eller gruppen samt for siteadministratorer. Bemærk: Brugere, der tilknyttes fx en privat gruppe senere, får adgang til gruppens historik og tidligere indhold.
  • Alle andre data er tilgængelige og synlige for alle brugere, der er logget ind.

… vedr. dit kodeord

Din profil er beskyttet af dine loginoplysninger og kan kun redigeres af dig selv eller af siteadministratorer. Del aldrig dit kodeord med andre. Administratorer og andre brugere, som, når de er logget ind, har adgang til dele af din data, er ligeså påkrævet at hemmeligholde deres loginoplysninger. Se mere i vores servicevilkår.

Åbenhed

I tilfælde af planlagte ændringer i vores privatlivspolitik varsles du mindst én måned i forvejen. Du har da ret til ikke at acceptere ændringerne og til at få ubenyttede produkter samt resterende abonnementsperioder refunderet og din konto med al din data permanent slettet.

Vi forbeholder os retten til at lave mindre og uvæsentlige ændringer (fx rettelse af stavefejl og omstrukturering) i denne privatlivspolitik uden varsel, givet at det ikke forårsager ændringer i lovmæssig betydning.

Din deltagelse

… i udlevering af data, vi opbevarer om dig

Som bruger på vores site eller køber af vores produkter har du ret til at anmode om en udskrift af alle dine data, som vi har opbevaret om dig, i læsbar klartekst. Du kan til hver en tid anmode om dette via din profil, når du er logget ind.

… i rettelse af ukorrekte data og sletning af data om dig

Du har ret til at få ukorrekt data om dig rettet og til at få data om dig slettet.

  • Hvis du kræver data slettet, som er nødvendig for brugen af vores site og ydelser (brugernavn, fulde navn, e-mailadresse mv.), er vi nødt til at slette hele din brugerkonto, og du vil ikke have mulighed for fortsat at benytte vores site tilknyttede produkter længere.
  • Hvis du kræver dele af dine kursusdata (kursusfremgang, gennemførselsdata, status mv.) redigeret eller slettet, vil vi grundet tekniske sammenvinklinger, være nødt til at nulstille al din kursusdata. Al data i forbindelse med kurser (uploadet materiale, diplomer mv.) vil være tabt permanent.

Ansvar og klagemulighed

Vi bærer ansvaret for brud på GDPR og det Danske Datatilsyns persondatabeskyttelsesforordning på vores site, forskyldt af os eller af en af vores tredjeparter i tilfælde af manglende, ufuldstændige eller ufyldestgørende databeskyttelsesaftaler med disse tredjeparter.

Henvendelser og klager vedr. denne privatlivspolitik kan sendes direkte til os via e-mail: mail@explaint.dk, telefon: 30 58 33 87 eller til vores postadresse:

Explaint
Eremitageparken 103, 2c
2800 Kongens Lyngby
Danmark

Ved klager over produkter købt af os eller over vores håndtering af en sag, forbeholder vi os rette til at modtage din indledende klage for at kunne gøre vores bedste for at løse situationen med dig. Hvis du herefter fortsat ønsker at klage, kan du indsende en formel klage til Datatilsynet.